Türkiye Finans'tan "Dijital Bankacilik Is Grubu"Tolga Yanik- Türkiye Finans Dijital Bankacilik Genel Müdür Yardimcisi Melis Tosun Arslan: -"Düsünce ve is yapis seklimizi; müsterilerimize yarattigimiz deneyimlerde hayatlarini kolaylastiracak, sürdürülebilirligi artiracak, uçtan uca bütünlesik dijitallesmeyi sunacak sekle dönüstürmeliyiz"
admin
ISTANBUL (AA) - Türkiye Finans, dijital rekabette güçlenme hedefiyle organizasyon yapisinda degisiklige giderek "Dijital Bankacilik Is Grubu"nu olusturdu.
Bankadan yapilan açiklamaya göre, kurumun iç ve dis tüm süreçlerinde dijital dönüsümü bütünsel bir yaklasimla yönetmek adina olusturulan Dijital Bankacilik Is Grubu'nun çatisi altinda Dijital Kanallar, Müsteri Memnuniyet Merkezi, Müsteri Deneyimi ve Inovasyon, Süreç Yönetimi ve Dönüsüm, Ödeme Sistemleri, Operasyonel Mükemmellik ile Pazarlama Iletisimi ve Marka Deneyimi gibi dijital dönüsümde kilit role sahip birimler yer alacak.
Olusturulan bu yeni yapida; 2019 yilinda Türkiye Finans’ta göreve baslayan ve son olarak Operasyonel Mükemmellik ve Is Gelistirme Direktörü olarak görev yapan Melis Tosun Arslan, Dijital Bankacilik Genel Müdür Yardimciligi sorumlulugunu üstlendi.
Melis Tosun Arslan 2000 yilinda Orta Dogu Teknik Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Mühendisligi Bölümü'nden mezun oldu. 2015 yilinda Bahçesehir Üniversitesi’nde yüksek lisansini tamamlayan Arslan, farkli sirketlerde ve bankacilik sektöründe; yazilim gelistirme, AR-GE, ürün gelistirme ve uygulama, satis, pazarlama ve dijital dönüsümde görev aldi.
Açiklamada görüslerine yer verilen Arslan, inovasyon, teknoloji ve is birlikleriyle insanli veya insansiz hizmet kanallarinda tüm müsterilerinin yasadigi bütüncül marka deneyimini; iç ve dis tüm süreçlerini dijitallestirerek yeniden tasarlayan, dönüstüren bir ekip olduklarini belirtti.
Dijitallesmenin sadece dijital kanallarda sunulan hizmetler olarak algilanmamasi gerektigini aktaran Arslan, "Müsterilerimizin beklentileri bundan daha ötede. Düsünce ve is yapis seklimizi; müsterilerimize yarattigimiz deneyimlerde hayatlarini kolaylastiracak, sürdürülebilirligi artiracak, uçtan uca bütünlesik dijitallesmeyi sunacak sekle dönüstürmeliyiz. Türkiye Finans olarak yeri zamani olmayan bankacilik vizyonuna yaptigimiz yatirimlar ve yenilikçi yaklasimimizla dijital bankacilikta fark yaratan öncü kurumlardan biri olmaya devam edecegiz." ifadesini kullandi.
