Türk Telekom, Müsteri Deneyimi Haftasi'ni ayricaliklarla kutluyorYunus Türk- Türk Telekom Pazarlama ve Müsteri Deneyimi Genel Müdür Yardimcisi Zeynep Özden: - "Müsteri memnuniyetini daha ileriye tasiyacak çalismalarimizi tüm imkanlarimizla sürdürerek, sektörümüz ve müsterilerimiz için kalici deger yaratmaya devam edecegiz"
admin
ISTANBUL (AA) - Türk Telekom, "Dünya Müsteri Deneyimi Haftasi"na özel kampanyalarini hayata geçirdi.
Türk Telekom açiklamasina göre, "insan odakli" yaklasimiyla ürün ve hizmetlerini sürdüren sirket, müsterilerinin ihtiyaç ve taleplerine cevap vermeye devam ediyor.
Bu kapsamda Türk Telekom, 4-13 Ekim arasinda Sil Süpür yapan tüm bireysel müsterilerine 2. Sil Süpür teklifi olarak 2 GB internet hediye ediyor ve ayrica uygulamadaki sürpriz görseli bulan müsterilerini ödüllendiriyor.
Müsteri Deneyim Haftasi'na özel müsterilerine ayricaliklar sunan Türk Telekom, Türk Telekom uygulamasi üzerinde "Bul Kazan" ile 1000 kisiye hediye veriyor. Türk Telekom müsterilerinin uygulamada yer alan sürprizi bulmalari isteniyor.
Sürpriz görselinde yer alan "Buldum" butonuna basan Türk Telekomlular Milli Piyango Idaresi'nin izniyle gerçeklesecek çekilise katilma hakki kazaniyor. Çekilisi kazanan Türk Telekomlular, Ttec powerbank ödülünün sahibi oluyor. 4-10 Ekim tarihleri arasinda gerçeklesecek çekilisin sonucu 19 Ekim'de Türk Telekom uygulamasindaki hikayeler alaninda açiklanacak.
Türk Telekomlulara her hafta sürpriz hediyeler veren Sil Süpür, Müsteri Deneyimi Haftasi'nda müsterilerine özel hediye internet ayricaligi sunuyor. Türk Telekom uygulamasi üzerinden 4-13 Ekim tarihleri arasinda Sil Süpür'ü kullanan bireysel müsterilere kazanacaklari faydaya ek günlük 2 GB internet hediye ediliyor.
Müsterilerinin yorum ve degerlendirmelerine önem veren Türk Telekom, müsterilerden gelen en pozitif 50 adet yorumu yapay zeka yardimi ile sanat eserine dönüstürüyor. Dönüstürülen sanat eserlerin görselleri dijital bir sergi olusturularak Mutlu Müsteriler Müzesi ismiyle açilan Instagram hesabinda da paylasilacak.
- "Müsterilerimize en iyi hizmeti sunmak için var gücümüzle çalisiyoruz"
Açiklamada görüslerine yer verilen Türk Telekom Pazarlama ve Müsteri Deneyimi Genel Müdür Yardimcisi Zeynep Özden, sirket olarak müsterilerin ihtiyaç ve yorumlarina kulak vererek daha iyi bir deneyim sunmaya yönelik yenilikler ve gelistirmeler yaptiklarini ifade ederek, su degerlendirmede bulundu:
"Dijitallesmedeki öncü rolümüzle hayata geçirdigimiz projeler, müsteri memnuniyeti konusundaki basarilarimizi artiriyor. Bagimsiz arastirma sirketi Ipsos'un arastirmasina göre, evde internet kategorisindeki müsteri memnuniyet performansimiz son 3 yilin en yüksek seviyesinde gerçeklesti. Ayrica ariza sürecinin çözümüne yönelik aldigimiz aksiyonlar da ödüle layik bulundu.
'Dönüsüm Yolunun Sonundaki Isik: Az Ariza, Bol Memnuniyet' isimli projemiz, Türkiye Arastirmacilar Dernegi tarafindan 2023 yili Baykus Ödülleri'nde 'Memnun Baykus' kategorisinde Altin Baykus ödülüne layik görüldü. Çagri merkezlerimiz, online kanallarimiz ve bayilerimiz üzerinden destek alan müsterilerimize en iyi hizmeti sunmak için var gücümüzle çalisiyoruz. Müsteri memnuniyetini daha ileriye tasiyacak çalismalarimizi tüm imkanlarimizla sürdürerek, sektörümüz ve müsterilerimiz için kalici deger yaratmaya devam edecegiz."
